Kjøpsvilkår

Disse kjøpsvilkårene gjelder når du som forbruker handler på maleboken.no. Når du legger inn en bestilling, godtar du vilkårene.

Vi er et svensk selskap som selger til forbrukere i Norge. Norsk forbrukerlovgivning gjelder for kjøpet, og ingenting i disse vilkårene innskrenker rettighetene du har etter angrerettloven og forbrukerkjøpsloven.

Maleboken er et varemerke som eies og drives av:
Dunderbart AB
Organisasjonsnummer: 559491-3351
Adresse: Prästgårdsgatan 19, 172 32 Sundbyberg, Sverige
E-post: kontakt@maleboken.no
Telefon: +46 8 121 114 94
Nettsted: www.maleboken.no
VOEC-nummer: 3051447
Svensk merverdiavgiftsnummer (VAT-nummer) for Dunderbart AB: SE559491335101

maleboken.no selger personlige malebøker som produseres på grunnlag av bildene du laster opp når du bestiller. Hver bok lages for din bestilling alene, og vi har derfor ingen lagerbeholdning.

Når bestillingen er gjennomført, sender vi en ordrebekreftelse til e-postadressen du oppgir i kassen. Du er ansvarlig for at kontaktopplysningene dine (navn, adresse, telefonnummer og e-post) er riktige.

Vi forbeholder oss retten til å avvise bildemateriale som kan være støtende eller ulovlig, eller som krenker tredjeparts rettigheter, for eksempel opphavsrett eller varemerke. Må vi avvise et bilde, tar vi kontakt med deg for å finne en løsning.

Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK). Prisen du ser i kassen, er sluttprisen, og eventuell norsk merverdiavgift er inkludert. Betaling skjer gjennom betalingspartnerne våre, Klarna og kortbetaling (Visa, Mastercard og American Express), etter de betalingsmåtene som vises i kassen.

Frakt kommer i tillegg etter valgt fraktmåte og vises før du fullfører kjøpet.

Salget til Norge skjer gjennom VOEC-ordningen. Eventuell norsk merverdiavgift kreves derfor inn i kassen, og du skal ikke betale merverdiavgift, tollgebyr eller fortollingsgebyr når pakken kommer. Du finner mer om dette under Frakt og levering.

Produktene våre produseres etter bestilling, og vi har derfor ingen lagerbeholdning. Med virkedager menes i disse vilkårene mandag til fredag. Lørdager, søndager og helligdager regnes ikke med.

Produksjonstid
Malebøkene våre produseres normalt innen 1–3 virkedager fra vi har mottatt bestillingen. Alt trykkes i vårt eget trykkeri i Sverige. Oppgitt produksjonstid er et anslag og kan bli lengre ved høy belastning, kampanjer, tekniske problemer eller andre uforutsette forhold.

Leveringsmåte
Bøkene sendes med vår fraktpartner og er sporbare. Forsendelsen leveres i utgangspunktet i postkassen til mottakeren. Får den ikke plass i postkassen, eller kan den ikke leveres på adressen, følger fraktpartneren sine egne rutiner for levering eller henting, og du blir varslet direkte.

Samlet leveringstid
Samlet leveringstid, altså produksjon og frakt, er normalt 3–7 virkedager. I perioder med høy etterspørsel, ved helligdager, kampanjer eller hendelser utenfor vår kontroll kan leveringstiden bli lengre. Leveringstider er anslag og er ikke bindende leveringsdatoer.

Blir leveringen forsinket, har du rettighetene som følger av forbrukerkjøpsloven. Du kan blant annet holde tilbake kjøpesummen, kreve at vi oppfyller avtalen, heve kjøpet dersom forsinkelsen er vesentlig, og kreve erstatning.

Forsendelsen er sporbar, og sporingen viser når den er levert. Mener du at du ikke har mottatt en forsendelse som står som levert, tar du kontakt med oss, så undersøker vi saken med fraktpartneren.

Forsendelser som ikke blir hentet eller levert

Blir en forsendelse lagt på et hentested og ikke hentet innen fristen, eller kan den ikke leveres fordi adressen er feil eller ufullstendig, sendes den i retur til oss. En forsendelse som kommer i retur, regnes verken som en reklamasjon eller som et angret kjøp.

Fordi produktene er personlig tilpasset og produsert etter bestilling, kan de ikke selges videre. Kommer forsendelsen i retur av forhold som ligger hos deg som kunde, gir vi derfor ingen refusjon, og produktet kan ikke returneres.

Vil du at boken skal sendes på nytt etter at forsendelsen er kommet i retur til oss, gjør vi det mot den faktiske fraktkostnaden for en ny sending. Vi oppgir beløpet før vi sender, og ny sending starter først når det er betalt.

Malebøkene våre produseres etter bestilling og lages ut fra bildene du selv laster opp. De er derfor varer som er fremstilt etter forbrukerens spesifikasjoner og har fått et tydelig personlig preg. Angreretten gjelder ikke for slike varer, jf. angrerettloven § 22 bokstav e.

Unntaket følger direkte av loven. Vi opplyser om det før du legger inn bestillingen, jf. angrerettloven § 8.

At angreretten ikke gjelder, påvirker ikke retten din til å reklamere på en vare med mangel. Se punkt 6.

Reglene nedenfor gjelder de trykte malebøkene. Du kan reklamere etter forbrukerkjøpsloven dersom varen har en mangel, det vil si at den ikke er i samsvar med avtalen eller med det du med rimelighet kan forvente av en vare av samme slag.

Reklamasjonen må skje innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen. Fristen er aldri kortere enn to måneder fra du oppdaget mangelen. Den ytre fristen er to år fra du overtok varen, eller fem år dersom varen er ment å vare vesentlig lenger enn to år, jf. forbrukerkjøpsloven § 27.

Sluttresultatet påvirkes av kvaliteten på bildene du laster opp, for eksempel oppløsning, skarphet, lys og kontrast.

Eksempler på mangler du kan reklamere på:
– Feil antall sider sammenlignet med bestillingen.
– Manglende, doble eller feilsorterte sider.
– Tydelige trykk- eller produksjonsfeil, for eksempel feil beskjæring som påvirker motivet, kraftige fargefeil eller feil innbinding.
– Skader som har oppstått under transport.

Eksempler på det som normalt ikke er en mangel:
– Personlig misnøye med stil, uttrykk eller subjektiv tolkning.
– Feilstavede navn eller tekster som du selv har oppgitt.
– Variasjoner som oppstår når bilder gjøres om til skisselignende illustrasjoner.
– Forskjeller i farge eller nyanse mellom bildet på skjermen og det trykte produktet.
– Resultat som skyldes originalbilder med lav oppløsning, uskarphet eller lite lys.

Ta likevel kontakt hvis du ikke er fornøyd med resultatet, så ser vi på det.

Slik reklamerer du:
Kontakt oss på kontakt@maleboken.no og oppgi:
– Ordrenummer
– E-postadressen du brukte ved kjøpet
– Hvor mange produkter det gjelder, hvis det er flere
– En tydelig beskrivelse av mangelen
– Bilder som viser mangelen, dersom det gjør den lettere å vurdere

Ved godkjent reklamasjon tilbyr vi i første omgang retting eller omlevering uten kostnad for deg. Lar ikke det seg gjøre innen rimelig tid og uten vesentlig ulempe for deg, kan du kreve prisavslag eller heve kjøpet, og eventuelt kreve erstatning, etter reglene i forbrukerkjøpsloven.

Du er ansvarlig for at du har rett til å bruke bildene du laster opp. Laster du opp bilder av andre personer, er du ansvarlig for at du kan gjøre det.

Vi er ikke ansvarlige for svakheter i sluttresultatet som skyldes kvaliteten på bildematerialet, for eksempel lav oppløsning, uskarphet eller mørke bilder.

Bildene brukes bare til å produsere boken din. De deles aldri videre til andre formål, brukes aldri i markedsføring og brukes aldri til å trene modeller eller systemer. Bildene slettes normalt automatisk etter omtrent 30 dager. Se personvernerklæringen vår.

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller skade som skyldes forhold utenfor vår kontroll, som streik, naturkatastrofe, brann, krig, myndighetsvedtak eller driftsavbrudd hos tredjepart. Reglene om force majeure begrenser ikke rettighetene dine etter forbrukerkjøpsloven.

Ta alltid kontakt med oss først, så prøver vi å løse saken direkte.

Kommer vi ikke til enighet, kan du få gratis hjelp av Forbruker Europa, som hjelper forbrukere som har handlet fra selgere i andre land i EU og EØS. Vi er etablert i Sverige, så det er den riktige veien for et kjøp hos oss.

Du kan også kontakte Forbrukertilsynet, som megler i forbrukersaker. Løses saken ikke gjennom megling, kan den eventuelt bringes videre til Forbrukerklageutvalget. Kontaktopplysninger finner du på forbrukereuropa.no og forbrukertilsynet.no.

Har du spørsmål eller trenger du hjelp?
E-post: kontakt@maleboken.no
Telefon: +46 8 121 114 94
Kundeservice: mandag–fredag 08:00–16:00
Vi svarer normalt innen 24–48 timer.